相広タイヤ商会（埼玉県川越市）は、ウェブカメラミーティングアプリ「Zoom」（ズーム）を用いた対面での接客対応を4月1日から開始した。新型コロナウイルス感染拡大を受けて、不特定多数が集まる場所での感染リスクが指摘される中、来店による感染リスクの軽減を図ることが目的。
ユーザーはスマートフォンなどのカメラを用いて、タイヤの状態やサイズを店舗スタッフに伝えることができ、その場で見積りの提示を受けることも可能になる。
「Zoom」は無料で利用できる。ユーザーは対応希望日時を連絡し、店舗から送られたリンクからミーティングへ参加する。遠方に住む顧客への対応や電話だけでは伝わらない細かなタイヤの状態のチェックなどにも活用できる。同社では「価格確認や見積り、在庫確認、タイヤやホイールに関する相談も気軽に利用してほしい」としている。